最近朋友圈被“35元买肯德基全家桶”刷屏了。原价110元，活动半价55元，但支付时显示35元。可能到最后你才会明白，这场看似亏钱的薅羊毛活动就是肯德基故意为之从而刺激大家消费的bug营销。

通过将产品形态营造出漏洞，让用户感觉占便宜，从而达成曝光、传播、甚至转化。BUG营销又称漏洞营销，第一目的是病毒式传播效应。如此有效的bug营销，其实也并非只有肯德基在用，甚至很早以前就已经有了。

你知道什么是bug营销吗？怎么利用bug营销获利？丨国人在线观点

一、近几年的BUG营销案例分析

①、2019年3月19日肯德基35元疯抢全家桶

下载肯德基APP，在我的——神钱包——银行卡，选择半价优惠券，可35元购买110的全家桶。

②、2019年1月20日拼多多被薅羊毛200亿”事件

领取面值为100元的优惠券，该优惠券适用该网站的商品。有用户发现，使用该优惠券后，充值百元话费可实现用0.46元充值100元话费，且可以通过新账号的方式无限制领券。

③、2017年3月19日摩拜被爆支付漏洞，充1元赠送100元

摩拜的支付出现bug：选择充100送110，在跳转到支付界面后显示的却是1元。

④、2015年5月18日南航所有微信用户连续收到3条信息

明明没有坐飞机,却收到航班登机口变更信息,南航在其官方微博宣布,系微信服务号出现系统故障，随后恢复正常服务。

⑤、2013年6月21日百度云支付系统疑似出现了重大 bug

所有付费套餐价格变成原来的 1/1000，1 毛钱可以买一年会员，100GB 最高等级套餐只要 5 毛钱。

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二、BUG营销事件能带来什么？

一个企业在事件营销中常用的一点——制造槽点。社交媒体让大众传播变得更加便捷和简单，大众在网络上发表自己观点的门槛越来越低，对于事件的扩散能力也十分强大。品牌在做营销可通过借助大众的吐槽势能宣传自己的产品。

通过“埋槽点”控制吐槽的方向，然后借助段子手、网民吐槽来保持话题热度，进行一系列应对处理，收割粉丝（流量）。

带来什么：

①、短期内新用户量增加

②、引发社交媒体讨论

③、老用户被大量召回激活

④、引发其他品牌联盟二次传播

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三、Bug营销怎么做才有效？

既然bug营销这么好用，我们又该如何创造bug，让用户一步步跳进来呢？

1. bug释放的利益点够大，够诱人

首先你要明白，bug营销非常依赖用户贪便宜的心理，用户想的就是花小钱甚至是不花钱，获得了一个非常大的福利。只有当你的利益点足够大、足够诱人，才有可能吸引到用户，并诱使他分享给他的朋友。这一利益点越大，分享的价值就越高，越能满足用户的炫耀心理。

如果能在修复bug的时候，再给用户一点小福利，给予用户超预期的满足，用户对企业的好感度绝对会直线上升，帮你传播不在话下。

2. 及时修复bug，控制投入产出比

理论上当然是利益点越大越好，但企业的资源都是有限的。任何一个活动，都要控制自己的投入产出比，因为活动本身讲求的就是花小钱办大事，而不是一味地补贴用户。

钱这个大家都好理解，虚拟资产如会员虽然边际成本很低，但是控制不好数量，也会因为“通胀”而让用户觉得不值钱，比如现在的微信无限阅读卡，基本上每周不拉人组队也能得几天无限卡，都囤到2020年了，自然不那么稀罕了。

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3. 用户动作和产品及产品矩阵强关联

这一点主要是和自己活动目标挂钩，一定要想清楚通过这次bug营销到底是想达成什么目的，分享曝光，提高下载还是销量，一定要让用户动作和自己想要宣传的点强关联，不然就是白花钱搞了个噱头补贴用户。

4. 弱化营销性，别把bug营销变bug

bug营销的本质是让用户觉得自己占了企业的便宜，是一种被动营销。虽然同样是企业付出成本，补贴用户，但bug营销不同于其他诸如降价促销之类的主动营销——后者不管如何降价，用户始终有一种“再降价也有利可图”的奸商感。

所以，在做bug营销的时候一定要注意弱化营销性，不要让用户发觉自己被控制，否则很容易弄巧成拙，伤害用户感情。